DanielCanzian Ristorante Milano

Buongiorno, vi ringraziamo per aver apprezzato la qualità della cucina e la professionalità del servizio. Ci dispiace, invece, che la questione legata al vino abbia compromesso il ricordo della vostra serata e desideriamo chiarire quanto accaduto.Come avviene abitualmente, al momento dell’ordine vi è stata proposta la carta dei vini del ristorante, nella quale sono riportati tutti i relativi prezzi. Avete preferito non consultarla perché avevate già scelto le bottiglie che desideravate degustare e che sapevate essere presenti nella nostra selezione. Sono stati quindi serviti i vini da voi indicati.La pagina del nostro sito a cui vi riferite appartiene alla Boutique online, una sezione e-commerce separata dalla sezione “Ristorante”, nella quale i prodotti gastronomici e le bottiglie possono essere selezionati, aggiunti al carrello e acquistati per l’asporto o la spedizione a domicilio.I prezzi applicati al ristorante sono necessariamente differenti da quelli dell’e-commerce, poiché comprendono il servizio, la corretta conservazione delle bottiglie, la gestione della cantina, la mise en place e l’assistenza del nostro sommelier.Il conto è stato quindi formulato sulla base dei prezzi regolarmente indicati nella carta dei vini del ristorante. Non si era mai verificato prima un malinteso di questo tipo e, non trattandosi di un errore nell’applicazione dei prezzi, il personale non ha ritenuto di procedere con una rettifica o uno sconto.Ci dispiace davvero molto che questa incomprensione abbia guastato la vostra serata.Cordiali saluti

Gentilissima Gisella, grazie! A presto!