ZOO OPEN TASTE

Cara Elisa, ci dispiace leggere quanti scrivi perché non corrisponde al vero. Con Sofia, la ragazza che si è occupata della prenotazione avevamo provato a proporre differenti menù concordati, con diverse fascia di prezzo, che sono stati tutti rifiutati. La proposta di una formula era per garantire un menù fisso e una spesa fissa concordata a voi e a noi la semplificazione di dover preparare 20 piatti nello stesso momento, avendovi più volte ribadito la possibile attesa con una richiesta alla carta. Ci è stato detto che non volevate essere legati a un menù perché qualcuno avrebbe probabilmente consumato solo un caffè. Citiamo testualmente: “l’importante per noi è non avere un prezzo fisso di menù, ma poter scegliere liberamente le portate che si vogliono dal menu ristretto”. Nel menù ristretto era presente una selezione di pietanze del menù standard di zoo da cui voi avete ordinato, i prezzi erano indicati sul nostro menù standard a disposizione nel locale. Avendo voi deciso di ordinare alla carta, rifiutando la nostra proposta di menù concordato, avete pagato a consumo. Non ci è stato chiesto un menù più economico ma di non avere un menù fisso. Diversamente sicuramente avremmo trovate una soluzione per venirci incontro.Ci teniamo a chiarire però che chi ha speso 30€ è perché ha pagato la caraffa di birra (che non era in ogni caso inclusa in nessun menù e il costo relativo era comunque nel menu inviato). Altri hanno speso 17€, altri 25€. Ognuno ha pagato per le pietanze ordinate niente di più. Non troviamo giustificazione in questa lamentela se non un evidente confusione al momento dell’ordine. Ti assicuriamo che un menù concordato sarebbe risultato più semplice anche per noi e saremmo riusciti a fare anche un servizio più veloce. Grazie!