Wander Pasta

Ciao Umberto Ci spiace leggere la tua recensione,purtroppo oggi si è presentato un guasto tecnico per il gestore del software che essendo domenica non è stato in grado di intervenire in modo tempestivo.Il nostro format è strutturato su pagamenti automatici,per garantire sistemi sicuri e 100% igienici,ma il caso eccezionale verificatosi oggi e da te riscontrato ha creato qualche difficoltà provvisoria,prontamente amministrata dallo staff presente in store.Tutti i gusti dei sughi, essendo prodotti freschi e preparati quotidianamente,nell’ottica di evitare sprechi alimentari, vengono gestiti in quantità “dimensionata” e può succedere che esauriscano in fretta soprattutto in giornate di alta affluenza.Siamo invece contenti di leggere che ti sia piaciuta la nostra Pie pesto Riteniamo ogni feedback prezioso e ti ringraziamo e,al contempo, ti invitiamo a tornare già domani, quando il nostro gestore del servizio casse avrà ripristinato di certo il guasto, così da provare nuovamente l’esperienza Wander al 100% e poterti ricredere sul tuo giudizio

Ciao Carmelo Ci spiace che la tua esperienza da noi non sia stata di tuo gradimento e abbiamo esaminato la tua casistica in modo puntuale.Nel caso specifico la norma era terminata ed essendo sughi freschi fatti quotidianamente una volta finita la disponibilità non è stato possibile completare l’ordine.Come avrai potuto notare il locale era pieno,come ogni fine settimana,e l’attesa è dovuta esclusivamente a questo.È giusto precisare che, il tempo complessivo,ricezione ordine-rimborso,non è stato un’ora,ma di mezz’ora, come potrai verificare tu stesso dal tuo scontrino e report della carta di credito, addebito effettuato alle 14:44 e rimborso, come da ricevuta mostrata dal nostro staff, alle 15:15.Purtroppo i tempi di rimborso vengono gestiti dalla piattaforma e non da noi, siamo certi che verrà sbloccato celermente da Nexi.Per completezza informativa ti possiamo rassicurare che il nostro staff non inverte mai l’ordine delle comande, essendo un sistema digitalizzato, rispetta rigorosamente la cronologia di ricezione, devi considerare che esistono 2 numerazioni parallele,cassa e totem, come spiegato ampiamente dall’operatrice di cassa.Il tuo feedback è importante e ci aiuta a migliorare l’organizzazione e la comunicazione interna.Ti aspettiamo da noi per poterti dimostrare che Wander Pasta sa offrire un’esperienza ben diversa e ricrederti provando così la nostra formula