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Response from the owner
21 giorni fa
Gentile Raffa Raffa,grazie per avere condiviso la Sua esperienza, anche se ci rammarica profondamente leggere che il caffè e il rapporto qualità‑prezzo non siano stati all’altezza delle Sue aspettative.Il caffè è un elemento centrale per il nostro marchio e il fatto che Lei lo abbia trovato tra i peggiori mai assaggiati indica che, nel Suo caso, non siamo riusciti a garantire gli standard che ci prefiggiamo. Allo stesso modo, comprendiamo perfettamente la Sua osservazione sul prezzo e sulla sensibilità al costo in rapporto agli stipendi in Italia.Ci farebbe davvero piacere poter approfondire quanto accaduto nel punto vendita che ha visitato (ad esempio data, fascia oraria e tipologia di caffè ordinato), così da verificare eventuali errori di preparazione o di servizio e intervenire in modo concreto. Speriamo che in futuro voglia darci un’ulteriore possibilità per dimostrarLe un livello di qualità e di accoglienza più coerente con le Sue aspettative.Cordiali saluti,starbucks Team
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