Semola Pizza a domicilio

Ci dispiace dell’accaduto Giulia, comunichiamo i tuoi appunti in cucina. Grazie del tuo prezioso feedback

Ciao Lorenzo, ci dispiace molto che tu non sia rimasto soddisfatto…Abbiamo controllato sul gestionale e con i ragazzi tutti i passi finalizzati alla consegna del tuo ordine. Sappiamo con certezza che un nostro fattorino è partito dalla pizzeria alle 21.21 ed è arrivato da voi alle 21.30, al limite della fascia oraria da te selezionata. Probabilmente il ragazzo che ti ha risposto al telefono non ti ha spiegato che consegniamo in fasce orarie di 30 minuti e la vostra fascia era 21/21.30. Ci hanno assicurato che le pizze, una volta pronte, sono state spedite subito, per cui ci sembra strano che fossero fredde. Ciò nonostante i ragazzi possono aver avuto un’errata consapevolezza del tempo e l’ordine potrebbe aver sostato qualche minuto prima di partire. Per la pizza sbagliata nessuno si ricorda, il vostro ordine era semplice e non riusciamo a capire cosa abbiamo sbagliato. Quando capitano questi errori, in ogni caso, noi provvediamo immediatamente alla correzione inviando tempestivamente al cliente quanto ha ordinato o rimborsando l’importo del prodotto errato, ma non abbiamo ricevuto nessuna telefonata da parte tua o avviso riguardo lo sbaglio. Noi siamo una pizzeria di quartiere e abbiamo un contatto molto diretto con i nostri clienti. Sapere cosa dobbiamo migliorare è per noi fondamentale, per questo, se vuoi aiutarci e darci fiducia, ti preghiamo di inviarci una mail facendoci sapere più nel dettaglio cosa non è andato. Scrivici a questo indirizzo e saremo lieti di ascoltare i tuoi consigli e di organizzare (come nostro solito) una ricompensa in termini di sconti futuri e trattamenti personalizzati per i clienti che non ottengono il servizio eccellente che vogliamo offrire sempre! [email protected]