PokèFlash Firenze

Buonasera Diana,ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e la ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto.Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, ci teniamo a precisare che, negli ordini effettuati tramite Just Eat, la fase di consegna e le relative tempistiche dipendono dalla piattaforma e dalla disponibilità dei rider. Una volta preparato e affidato l’ordine al corriere, purtroppo non abbiamo più la possibilità di intervenire direttamente sui tempi necessari per farlo arrivare al cliente.Diverso è invece quanto ci segnala riguardo posate, salsa e bevanda: sono aspetti sui quali effettueremo una verifica con lo Staff, perché vogliamo che ogni ordine esca completo e conforme a quanto richiesto.Ci dispiace particolarmente anche per la segnalazione relativa al capello, episodio che non rispecchia in alcun modo gli standard di igiene e attenzione che adottiamo quotidianamente. Verificheremo quanto accaduto internamente con la massima attenzione.La invitiamo, se lo desidera, a contattarci all’indirizzo [email protected], così da permetterci di rimediare fornendole un credito interamente a nostro carico per poterci riprovare.Ci auguriamo possa concederci un’altra occasione per offrirle un’esperienza pienamente all’altezza dei nostri standard.Cogliamo l’occasione per augurarle una buona serata da parte di tutto lo Staff PokèFlash Firenze Santa Maria Novella.

Buonasera Giulia,ci dispiace molto leggere il tuo feedback e ti ringraziamo per averci scritto.Desideriamo innanzitutto rassicurarti sulla freschezza e sull’idoneità al consumo del salmone utilizzato. Il punto vendita PokèFlash Firenze Santa Maria Novella serve mediamente circa 300 clienti al giorno e, grazie a questi elevati volumi, il prodotto esposto al banco ha una rotazione molto rapida, venendo sostituito nell’arco di poche ore.La parte dalla colorazione più scura che hai notato è una caratteristica del tutto naturale del salmone. Si tratta della porzione del filetto più vicina alla pelle, che presenta fisiologicamente una tonalità più intensa rispetto al resto della carne. Questa differenza cromatica non compromette in alcun modo la qualità, la freschezza o il sapore del prodotto.Nei ristoranti di sushi questa parte risulta spesso meno visibile perché viene tagliata finemente o utilizzata per preparazioni come tartare, roll e nigiri, mescolandosi con il resto del salmone.Ci dispiace naturalmente anche per il malessere che hai riscontrato. Possiamo però confermarti che, nonostante l’elevato numero di clienti serviti quotidianamente, non abbiamo ricevuto altre segnalazioni analoghe. Per questo siamo sicuri che le problematiche riscontrate derivino da altro ingerito durante l'arco della giornata.Ci farebbe comunque molto piacere invitarti a provare nuovamente la nostra cucina. Puoi contattarci all’indirizzo [email protected] : saremo lieti di offrirti un coupon interamente a nostro carico, con l’augurio che la prossima possa essere un’esperienza da cinque stelle.Ti auguriamo un buon weekend da parte di tutto lo Staff PokèFlash Firenze Santa Maria Novella

Buongiorno Jana,la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.Ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza presso il nostro punto vendita non sia stata all'altezza delle aspettative.Prestiamo la massima attenzione alla qualità e alla freschezza delle materie prime, effettuando controlli quotidiani su tutti i prodotti esposti. Per questo motivo abbiamo già provveduto a segnalare quanto da lei riportato al responsabile del punto vendita, così da effettuare le opportune verifiche interne.Per quanto riguarda i prezzi, il nostro obiettivo è offrire ingredienti freschi e di qualità, mantenendo il miglior equilibrio possibile tra qualità, quantità e valore del prodotto.Qualora desiderasse fornirci maggiori dettagli sulla sua esperienza, saremo lieti di approfondire quanto accaduto. Può contattarci all'indirizzo [email protected] auguriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente e farle vivere un'esperienza pienamente all'altezza delle sue aspettative.Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata da parte di tutto lo Staff PokèFlash Firenze SMN