Pizza Gegè - Cassia

Gentile Nikolas,la ringraziamo innanzitutto per le belle parole sulla qualità della nostra pizza. Per noi è molto importante, soprattutto da parte di chi ci conosce e ci frequenta da tanti anni.Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e, se l’episodio si è svolto nei termini da lei descritti, non possiamo darle torto. Normalmente chiediamo e consigliamo prima di scaldare la pizza, perché crediamo sia il modo migliore per gustarla, ma naturalmente l’ultima parola spetta sempre al cliente.Ci dispiace anche per il tono della risposta ricevuta, che non rispecchia il modo in cui vogliamo rapportarci con chi entra nel nostro locale.Per quanto riguarda l’arrotondamento, ci teniamo a precisare che spesso applichiamo piccoli sconti ai nostri clienti. Per avere una regola unica con i collaboratori, può capitare che gli arrotondamenti vengano fatti sia per difetto sia per eccesso, ma comprendiamo perfettamente la sua osservazione e faremo attenzione a gestire meglio anche questo aspetto.La aspettiamo volentieri la prossima volta: sarà nostro ospite, come gesto di attenzione e scuse per l’accaduto.Grazie ancora per la segnalazione, che prenderemo come spunto per migliorare il servizio.