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Response from the owner
15 giorni fa
Grazie Salvatore per la sua recensione qui con foto molto gradite e su The Fork; apprezziamo molto il tempo che ci ha dedicato per fornirci questi preziosi feedback. Siamo dispiaciuti di sapere che non ha avuto una bella esperienza (la nostra missione è quella di fornire il massimo dell'esperienza agli ospiti del THE FAM, quindi ci dispiace di averla delusa.) Per dimostrarle ulteriormente le nostre più sentite scuse e la nostra gratitudine, desideriamo confermare che il nostro Burger è di Chianina, è di 120g, pesato, condito e preparato da noi, ed essendo uno Smash potrebbe solo risultare più sottile alla vista rispetto all'hamburger classico. Il Bun è panino soffice di patate ed è tostato e imburrato sempre espressamente. Non ci sono trattamenti diversi per chi prenota su piattaforme con cui collaboriamo ottimamente e non ci verrebbe mai in mente di fregare i nostri ospiti, ci rattrista molto anzi anche solo leggerlo. Siamo dispiaciuti in ogni caso non essere stati di suo gradimento e utilizzeremo questa situazione come un'esperienza di apprendimento per tutto il nostro team, per migliorare ogni giorno. Un cordiale saluto, THE FAM TEAM
