McDonald's Pazzallo

Buongiorno Flavio,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le sue 4 stelle!Ci fa molto piacere sapere che apprezza il nostro McCafé e che lo consideri “il top”: è un bellissimo complimento che condivideremo con tutto il team.La ringraziamo anche per le sue osservazioni. Feedback come il suo sono preziosi perché ci permettono di individuare aspetti che possono essere migliorati. Verificheremo quanto segnalato riguardo alla segnaletica e alla porta automatica, affinché possano offrire un’esperienza ancora più confortevole ai nostri ospiti.Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente presto e di regalarle un’esperienza da 5 stelle.Team McDonald’s Pazzallo

Buongiorno Claudia,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente leggere quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la sua delusione e la sua frustrazione.Attendere così a lungo per poi vedere l’ordine annullato, e ritrovarsi successivamente con un secondo ordine cancellato, non è certamente l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri ospiti.Dalle verifiche a nostra disposizione, purtroppo non risulta che i suoi ordini siano mai arrivati al nostro ristorante né che siano stati annullati da noi. È quindi probabile che il problema si sia verificato a livello della piattaforma di consegna tramite la quale l’ordine è stato effettuato direttamente.Per quanto riguarda il rimborso, desideriamo inoltre precisare che, quando un ordine viene annullato, i tempi di riaccredito dipendono esclusivamente dal circuito di pagamento e dall’istituto bancario utilizzato e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.Se desidera, la invitiamo a scriverci a [email protected], indicando la data, l’orario, la piattaforma di consegna utilizzata e qualsiasi altro dettaglio utile. Saremo lieti di approfondire la situazione e, da parte nostra, di contattare direttamente la piattaforma di delivery per trasmettere il suo feedback e verificare quanto accaduto, così da contribuire a evitare che episodi simili possano ripetersi in futuro.Ci dispiace sinceramente che questa esperienza abbia compromesso la fiducia nei nostri confronti e speriamo di poter avere l’opportunità di riconquistarla.Team McDonald’s Pazzallo