Hotel d'Inghilterra Roma - Starhotels Collezione

Gentilissima Anna Mastrofrancesco,La ringraziamo per il suo bellissimo commento . Speriamo di poterle dare nuovamente il benvenuto in un prossimo futuro.Cordiali saluti,Massimo ColliGeneral Manager

Gentile Gina Lestini,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato e costruttivo. Siamo molto lieti di sapere che abbia apprezzato l’estetica del locale, l’atmosfera e la professionalità dimostrata dalla maggior parte del nostro staff. Le sue parole ci confermano che stiamo lavorando nella giusta direzione per offrire un’esperienza accogliente e di qualità. Ci dispiace sinceramente, invece, per quanto accaduto durante il servizio e per il disagio che lei e i suoi ospiti avete percepito. Il comportamento da lei descritto non rispecchia in alcun modo gli standard di cortesia e professionalità che ci impegniamo a garantire ogni giorno. Prendiamo molto seriamente segnalazioni come la sua, soprattutto quando riguardano atteggiamenti che possono compromettere l’esperienza degli ospiti. La ringraziamo per averci informato con rispetto e senza fare nomi: il suo feedback sarà condiviso con la direzione e con il responsabile di sala affinché vengano fatte le opportune verifiche e intraprese le azioni necessarie.Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e offrirle un servizio pienamente all’altezza della qualità del nostro locale e delle sue aspettative.Un cordiale saluto,Massimo ColliGeneral Manager

Gentilissimo Alessandro,La ringraziamo per il suo bellissimo commento . Speriamo di poterle dare nuovamente il benvenuto in un prossimo futuro.Cordiali saluti,Massimo ColliGeneral Manager