Grano'S - Meraviglie di Farina

Grazie Mille Antonella

Salve Cristiano, Ci spiace leggere una recensione simile da un cliente che sostiene di essere tale sin dalla nostra apertura. Lei scrive di ordinare da circa sette anni assiduamente presso la nostra pizzeria ma non ha mai pensato di lasciare una recensione positiva o di apprezzamento dal momento che crediamo lei si sia trovato sempre bene per ordinare da così tanto tempo. Le chiediamo di tenere in considerazione la complessità della serata menzionata non volendo assolutamente essere questa una giustificazione. Come avrà ben potuto notare, però, appena recato nel nostro punto vendita al momento del ritiro, la pizzeria era colma di altri clienti in attesa e i telefoni squillavano incessantemente su quattro linee differenti. Lei sostiene di aver fatto un calcolo dal volantino ma le comunichiamo anzitutto che lei ha pagato 27,30€, che il supplì non costa 2,00€ ma 1,80€ e che la seconda pizza che lei ha scelto non è presente sul menù quindi non può aver visto il prezzo. Lo scontrino è STATO REGOLARMENTE CONSEGNATO, abbiamo testimonianza di ciò avendo stampato il mastrino di tutti gli scontrini della serata insieme a quello delle ricevute dei pagamenti effettuati tramite pos. Se abbiamo commesso errori nel conteggio, dato che erano presenti delle modifiche ed aggiunte sulle pizze, ci scusiamo e siamo molto dispiaciuti, anche per la dimenticanza dello Speck sulla seconda pizza. Se vorrà passare da noi appena possibile rifaremo il conteggio dal nostro gestionale e provvederemo immediatamente a rimborsare la differenza dell' importo e a scusarci personalmente. Tuttavia teniamo a sottolineare che sarebbe bastato chiedere di fare un conteggio da capo ed avremmo risolto il problema immediatamente. Siamo conosciuti per la nostra correttezza e disponibilità che ci connota sin dal primo giorno, leggere recensioni così spiace molto, soprattutto perché l' errore è umano. Se vorrà la aspetteremo per risolvere insieme la problematica. Ci scusiamo ancora e le auguriamo distinti saluti.