ChiusaApre alle 17:00
Aggiornato 4 giorni fa
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Vieni qui quando hai fame di ineguagliabili pizza, Supplì e mozzarella. Dicono che il personale sia sveglio in questo posto. Rimarrai sicuramente soddisfatto dello spettacolare servizio. La simpatica atmosfera è davvero ciò che ci vuole dopo una lunga settimana di lavoro. In base al rating Google, questo ristorante ha ottenuto 4.4.
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Recensioni dei visitatori su Gli Archi Pizzeria
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Cristian Ismael Marroquin Garcia
2 mesi fa su Google
La miglior pizza di Cesano senza dubbio
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Beatrice Pojar
3 mesi fa su Google
Ottima pizzeria a cesano dove si spende poco e si mangia benissimo, in un ambiente familiare con personale accogliente. Price per person: €1–10 Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5
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maria vvgghj
5 mesi fa su Google
Non è la prima volta che ho problemi con questa pizzeria, ma stavolta si è davvero superato il limite. In precedenza avevo segnalato che la pizza era eccessivamente salata, e invece di prendere in considerazione la cosa, mi è stato praticamente detto che il problema non fosse loro, come se il sale lo avessi aggiunto io. Già questo basterebbe per capire il livello di attenzione verso il cliente. Ma il peggio è successo con le consegne. Più di una volta si sono dimenticati le bevande: la prima volta hanno liquidato la cosa dicendo che tanto non erano state inserite nel conto, come se fosse un problema irrilevante. La seconda volta, con ordine pagato in anticipo (birra inclusa), hanno ripetuto esattamente lo stesso errore. Quando ho chiamato per far presente l’ennesima dimenticanza, invece di scusarsi per il disservizio, si sono permessi di fare osservazioni completamente fuori luogo, arrivando a dire a mio marito di “dire a sua moglie di moderare i toni”. Un comportamento arrogante, maleducato e totalmente inaccettabile. Il problema non è solo l’errore (che può capitare), ma l’atteggiamento: nessuna responsabilità, nessuna attenzione al cliente, nessuna capacità di gestire una critica in modo professionale.Premetto che altre volte ho scritto per complimentarmi per le ottime pizze.Quindi accettano solo complimenti. Risultato finale: cena rovinata!! Non ordinerò mai più da loro visto la mancanza di rispetto e serietà. RISPOSTA AL COMMENTO: Prima di tutto, non era una pizza con le alici ma una semplice Margherita, quindi per favore non inventiamo cose non vere. Se un cliente le dice che la pizza era salata, dovrebbe prenderne atto invece di mettere in dubbio la sua parola: non mi diverto certo a chiamare per lamentarmi, tantomeno per insultare qualcuno. Anzi, altre volte vi ho scritto per farvi i complimenti, quindi questo dimostra che non chiamo per polemica ma solo quando c’è un problema. Questo episodio dimostra solo che lei non accetta le critiche e vuole sentire solo complimenti. Ma chi lavora con il pubblico dovrebbe saper accettare anche le osservazioni negative, soprattutto quando sono fatte senza offendere. Per quanto riguarda il fatto che non sono venuta io al cancello a ritirare la birra, non capisco cosa significhi: potrei non essere scesa per mille motivi, e non certo perché avevo timore di parlare con lei. In altre occasioni è sceso mio marito anche a ritirare la pizza, quindi non vedo dove sia il problema. Al telefono non sono stata maleducata e non ho offeso nessuno. Non ho dato dei “leoni da tastiera” né ho dato dell’arrogante a qualcuno, come invece è stato fatto nei miei confronti. Ho semplicemente detto alla ragazza che mi ha risposto che la stessa dimenticanza era successa di nuovo e che, se permette, la cosa mi ha scocciato. Credo sia una reazione più che normale. Il suo problema, cara signora, è che non ha l’umiltà di chiedere scusa quando ha torto. Se, invece di continuare la discussione per far passare noi dalla parte del torto, avesse semplicemente chiesto scusa per l’accaduto – come ha fatto la ragazza al telefono – la cosa sarebbe finita lì. Non avrei certo sentito la necessità di fare una recensione. Il problema non è il pizzaiolo, perché sono sicura che è molto bravo e le pizze sono buone. Il problema è il suo modo di fare con i clienti: chi lavora con il pubblico dovrebbe avere più educazione, rispetto e professionalità. Con questo chiudo qui la questione e a mai più. Price per person: €40–50
G
Response from the owner
5 mesi fa
Gentilissima signora e come pensavamo...è un Leone da tastiera.. se lei fosse uscita a ritirare la birra, invece di far uscire suo marito...la cosa si sarebbe risolta con un sorriso. La pizza salata? Prego venga lei a dire ad UN ISTRUTTORE PIZZAIOLO quanti grammi di sale (25) vanno per kg di farina. A dimenticavo aveva preso una pizza con le alici... Lei ha aggredito verbalmente la ragazza che le ha risposto al telefono e già questo la dice tutta.. la birra dopo 10 min era a casa sua.. Altre volte abbiamo soprasseduto al suo atteggiamento arrogante, ma stavolta a toccato il fondo.. Lei è la signora che ci ha fatto storie per 1 euro(tra l'altro le abbiamo dimostrato che aveva torto) e potrei aggiungerne altre.. La nostra forza è il prodotto e l'educazione in PRIMIS...siamo da 17 anni sul territorio e poi le ricordo che siamo qui per lavorare non per divertici ed il cliente non può pensare solo perché paga, può permettersi un determinato tipo di atteggiamento una, due e più volte..la pazienza ha un limite.. con questo la saluto augurandole buona vita.. lo staff della Pizzeria Gli Archi
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Pizzeria
€€€€
Fascia prezzo a persona
€1 - €10
© OpenStreetMaps
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Indirizzo
Via Marino Dalmonte, 59, Roma, Lazio, Italia
Caratteristiche
Carte di credito accettate
Consegna a domicilio
Cibo da asporto
Prenotazione
Accessibile in sedia a rotelle
Orari d'apertura
| LunedìLun | Chiuso |
| MartedìMar | 17:00-22:00 |
| MercoledìMer | 17:00-22:00 |
| GiovedìGio | 17:00-22:00 |
| VenerdìVen | 17:00-22:00 |
| SabatoSab | 17:00-22:00 |
| DomenicaDom | 17:00-22:00 |
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