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Gentile Saxymike Gaming,ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Nel momento in cui ha segnalato il problema, ci siamo immediatamente scusati e abbiamo provveduto a rifarle il panino senza alcuna obiezione, proprio per garantire attenzione e rispetto verso il cliente.Precisiamo che è arrivato senza prenotazione in un momento di locale al completo e si è accomodato al banco, dove non è previsto servizio al tavolo. I tempi di attesa, in tali condizioni, possono naturalmente variare.In merito al conto, le è stato semplicemente richiesto di pagare quanto consumato, come avviene in qualsiasi attività commerciale. Non vi è stata alcuna scortesia, ma solo la normale gestione della situazione.Accogliamo sempre le critiche costruttive e ci assumiamo le nostre responsabilità quando necessario. Tuttavia, non possiamo accettare espressioni denigratorie o offensive nei confronti del nostro staff e della nostra attività. Ci riserviamo di tutelare la nostra immagine nelle sedi opportune qualora vengano utilizzati termini che eccedono il diritto di critica.Rimaniamo disponibili per un confronto diretto e civile.Cordiali saluti.