Dulcamara

Gentile Alberto,la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza e, soprattutto, per la fiducia che ci ha accordato in questi anni. Leggere le sue parole ci dispiace sinceramente, proprio perché conosciamo il valore dei clienti affezionati come lei.Prendiamo molto seriamente le sue osservazioni, non è lo standard che vogliamo offrire, e ci scusiamo se nelle ultime visite non siamo stati all’altezza delle sue aspettative.Negli ultimi mesi ci sono stati alcuni cambiamenti organizzativi interni, ma questo non deve mai tradursi in un peggioramento dell’esperienza per i nostri ospiti. Il suo feedback è per noi estremamente utile e sarà condiviso con tutto il team, in sala e in cucina, per intervenire in modo concreto.Ci farebbe davvero piacere avere l’opportunità di farle cambiare idea e tornare ad essere per lei “una certezza”, come lo siamo stati in passato. Se vorrà darci un’altra occasione, saremo felici di accoglierla con l’attenzione che merita.