Due Torri Panoramic Terrace

Gentile Sig.ra Giordano,desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sincere scuse per quanto accaduto. Comprendiamo perfettamente l'importanza di un'occasione come un addio al nubilato e ci dispiace profondamente che un momento così speciale sia stato compromesso.Purtroppo, a causa di un nostro errore interno e di una mancata comunicazione tra i reparti, non siamo riusciti a garantire il servizio che avevamo confermato. Si è trattato di una situazione che non rispecchia i nostri standard e per la quale ci assumiamo la piena responsabilità.Non appena ci siamo resi conto dell'accaduto, la collega che ha parlato con lei ha cercato di offrirle alcune soluzioni alternative, individuando altre location disponibili per cercare di limitare il disagio. Sappiamo però che questo non ha potuto compensare il disappunto e le difficoltà causate dall'annullamento a poche ore dall'evento.Ci scusiamo ancora sinceramente per l'esperienza vissuta. Quanto accaduto ci ha spinti a rivedere le nostre procedure interne affinché situazioni simili non si ripetano.Speriamo di poter avere in futuro l'opportunità di accoglierla nuovamente e dimostrarle la qualità del servizio che desideriamo offrire ogni giorno.Rimaniamo a disposizione e le porgiamo i nostri più cordiali saluti.La Direzione