Colette

Grazie di cuore per le tue bellissime parole! Sapere che la nostra squadra è risultata 'sul pezzo' e cortese anche nei momenti di massimo lavoro ci riempie di orgoglio: l'attenzione al cliente è la nostra priorità. Siamo felici che abbia apprezzato sia la nostra pasticceria che le proposte salate. Feedback come il tuo sono la carica giusta per continuare così. Ti aspettiamo presto!Buone feste

Gentile Martina, siamo sinceramente sorpresi e dispiaciuti per quanto scrive. Abbiamo effettuato un controllo immediato sul registro della serata e non ci risultano altre segnalazioni da parte degli ospiti presenti, né anomalie sulle materie prime, che trattiamo quotidianamente con rigorosi protocolli HACCP. Data la gravità di quanto riportato, la invitiamo a contattarci privatamente all'indirizzo [email protected] o al numero 0644207895 fornendoci i dettagli del suo ordine e, se possibile, copia dello scontrino. Questo ci permetterà di svolgere accertamenti precisi sui lotti di produzione dei piatti da lei consumati."Ci dispiace ancora dell'accaduto e le auguriamo buone feste

Riconosciamo l'errore commesso dai ragazzi nel condire l'insalata nonostante la sua specifica richiesta. Ci scusiamo soprattutto per l'atteggiamento di insofferenza che ha percepito: questo comportamento è inaccettabile e non è assolutamente in linea con i nostri standard di accoglienza. Verrà immediatamente affrontato con il personale.Siamo sorpresi dal suo stupore riguardo il conto di €20. Vorremmo precisare che tutti i prezzi sono esposti e chiaramente indicati sul nostro menù. La maggior parte dei nostri clienti, anzi, ci fa i complimenti per l'ottimo rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti. Ci scusiamo se in cassa la somma finale non le è stata comunicata con chiarezza al momento del pagamento.La ringraziamo per il prezioso consiglio di portare i condimenti a prescindere; quella è una nostra prerogativa ma può essere un ottimo spunto operativo per ricordare al nostro team che bisogna stare attenti a ogni minima cosa.Saremmo felici se volesse darci una seconda possibilità.Buona serata