Carlo Re Verona

Buonasera Leonardo, ci dispiace leggere la sua recensione. Ci teniamo però a precisare che il pizzaiolo non aveva alcun motivo per prendersela con lei. Tra noi e i nostri clienti esiste esclusivamente un rapporto di clientela e non c’è alcuna ragione per riservare trattamenti diversi a qualcuno. Allo stesso modo non c’è mai stata l’intenzione di farvi sentire sgraditi.Il nostro impasto segue sempre gli stessi tempi e processi di lievitazione, quotidianamente e rigorosamente controllati. Se la pizza non era di suo gradimento sarebbe stato utile segnalarcelo subito, avremmo provveduto volentieri a rifarla o a trovare una soluzione sul momento. La ringraziamo comunque per aver condiviso la sua opinione. Ci fa però riflettere il fatto che, dopo tante esperienze positive da lei riconosciute, sia bastato un episodio che ritiene negativo per lasciare una recensione pubblica, mentre le numerose in cui si è trovato bene non hanno ricevuto lo stesso spazio.

Gentile cliente, Ci dispiace che l’ha esperienza non sia stata completamente soddisfacente.Probabilmente c’è stata anche una nostra mancanza nel non specificare che la cucina chiude alle ore 22:00, tuttavia avrebbe potuto chiedere fino a che ora fosse attivo il servizio cucina.Per quanto riguarda la birra,quando viene ordinata una birra media la serviamo nel classico boccale. Se l’intenzione era quella di dividerla, sarebbe stato sufficiente ordinare mezzo litro, che viene servito in caraffa pur mantenendo lo stesso quantitativo. Riguardo al bicchiere della Coca Cola era stato precedentemente raffreddato per mantenere la bevanda più fresca. Ghiaccio e limone vengono generalmente aggiunti su richiesta del cliente, per tanto la loro assenza non voleva in alcun modo risultare una mancanza di attenzione. Per quanto riguarda le briciole nel bicchiere, ci sorprende molto quanto segnalato poiché si tratta di un episodio che non si è mai verificato in tanti anni di attività. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente, che non rispecchia gli standard e le abitudini del nostro servizio. La ringraziamo comunque per la segnalazione.