BANCOVINO

Gentilissime,ci dispiace che gli ultimi momenti della vostra permanenza abbiano lasciato un’impressione negativa. Durante il servizio si è verificato un imprevisto tecnico alla cassa che ha causato un breve rallentamento nella chiusura dei conti: una situazione momentanea che il nostro staff ha gestito cercando di limitare il disagio, di cui ci scusiamo.Ci teniamo tuttavia a chiarire alcuni aspetti, a beneficio di chi legge: le due recensioni pubblicate fanno riferimento allo stesso tavolo e allo stesso episodio, e l’importo indicato non corrisponde al conto complessivo sostenuto, che riguardava un tavolo di tre persone e una scelta libera tra piatti gourmet e vini di qualità.Il servizio è per noi un elemento centrale dell’esperienza e lavoriamo quotidianamente per garantire attenzione e disponibilità in ogni fase dell’accoglienza, anche nei momenti più complessi. Ci dispiace che in questa occasione non abbiate potuto vivere appieno l’esperienza che i nostri clienti riconoscono abitualmente a BANCOVINO, fatta di cura del servizio, proposta gastronomica curata e selezione dei vini attenta e ricercata.Accogliamo sempre con attenzione i feedback, anche quando critici, perché rappresentano per noi uno strumento di miglioramento.Vi ringraziamo pertanto per la segnalazione e speriamo di potervi accogliere nuovamente per offrirvi un’esperienza più in linea con l’idea di accoglienza che contraddistingue BANCOVINO.Un cordiale saluto,Lo staff BANCOVINO