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Response from the owner
un mese fa
Gentile Alice,ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo chiarire che i fatti non si sono svolti come da lei descritto. Il cocktail da lei ordinato era presente chiaramente nel nostro menù e le è stato servito esattamente come indicato. Dopo averlo assaggiato, ha espresso semplicemente di preferire “un altro sapore” e ha chiesto la sostituzione con un cocktail diverso.Come in ogni ristorante o cocktail bar, non è possibile cambiare una consumazione già servita e parzialmente consumata solo per un cambio di gusto personale. Il nostro staff, sempre disponibile e cortese, glielo ha spiegato nel rispetto delle regole del servizio.Siamo sempre aperti al dialogo e al confronto costruttivo, ma ci teniamo a tutelare la professionalità del nostro personale e la correttezza del nostro lavoro.Cordiali saluti,La DirezioneTHE ONE b-cool Bistrot & Cocktail Bar – Roma
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