Alice Pizza

Ciao Alessandro, ci dispiace per l'attesa che hai riscontrato.Lavoriamo per garantire sempre un servizio rapido ed efficiente, ma in alcuni momenti possono verificarsi picchi di affluenza non previsti che rendono più complessa la gestione degli ordini e possono allungare i tempi.Abbiamo condiviso il tuo feedback con il punto vendita per le opportune verifiche. Ti chiediamo di scriverci a [email protected] indicando il codice K7M2, così da poter approfondire quanto accaduto e verificare anche la questione dell'ordine incompleto. Grazie per avercelo segnalato.

Ciao Roberto, ci dispiace leggere quanto segnali. La cortesia e l'attenzione al cliente sono per noi aspetti fondamentali e quanto descrivi non è in linea con il servizio che vogliamo offrire. Abbiamo condiviso il tuo feedback con il punto vendita per le opportune verifiche. Grazie per avercelo segnalato.

Gentile Nicola Caradonna, ci dispiace molto apprendere della sua esperienza negativa con i corrieri. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di alta qualità e il suo feedback è prezioso per noi. Ci piacerebbe sapere se l'ordine l'ha effettuato su piattaforme terze o direttamente dalla nostra app, se volesse contattarci all'indirizzo: [email protected] saremmo lieti di darle maggiori spiegazioni. Purtroppo quando l'ordine avviene attraverso piattaforme terze, sono loro ad effettuare la transazione e il servizio, quindi noi possiamo supportarla per la procedura di reclamo presso di loro. Grazie per la sua segnalazione.