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Response from the owner
2 mesi fa
Gentile Fatjona, Come le ho già risposto su Tripadvisor, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto in occasione del suo compleanno. Far sentire gli ospiti accolti e coccolati è una delle cose a cui teniamo di più, ci spiace essere mancati in questo. In merito alla sua torta, ho provato a contattarla personalmente per porle le nostre scuse il giorno successivo, più volte, ma non ho mai avuto risposta. Il personale non è solito rispondere in maniera poco garbata, se questo è accaduto mi spiace molto. Le assicuro che la fetta di torta non è stata data a nessun altro, infatti non abbiamo torte nel menù. Sono consapevole che la sua situazione si sarebbe dovuta gestire in altro modo, ho provato a dirglielo di persona e mi spiace non sia stato possibile.
