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Response from the owner
25 giorni fa
Gentile Giancarlo,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato l'ambiente e la cortesia del nostro staff.Ci teniamo perĆ² a fare alcune precisazioni. L'allergia al peperone ci ĆØ stata segnalata solo in un secondo momento, se ci ĆØ sfuggita ci dispiace, ma non appena ne siamo stati informati abbiamo rimediato.Per quanto riguarda i dolci, non ĆØ stato proposto un tortino di ricotta, sono stati invece consigliati il nostro crĆØme caramel, che prepariamo di base senza lattosio, e il sorbetto alle visciole, che normalmente accompagna la nostra cheesecake ma puĆ² essere servito anche da solo.Desideriamo precisare che, come previsto dal Regolamento UE, mettiamo a disposizione dei nostri clienti un menu dedicato agli allergeni, disponibile su richiesta, nel quale sono riportati in modo dettagliato tutti gli allergeni presenti nelle nostre preparazioni. Il nostro personale ĆØ inoltre sempre a disposizione per fornire ogni chiarimento e aiutare nella scelta dei piatti in base alle specifiche esigenze alimentari.Per la presenza delle vespe, comprendiamo perfettamente il disagio. Purtroppo si tratta di una problematica comune a tutti i ristoranti con tavoli all'aperto, soprattutto nei mesi estivi. Adottiamo tutte le accortezze possibili, ma non esistono soluzioni che consentano di eliminarle completamente.Ci dispiace che questi aspetti abbiano influito sulla vostra esperienza e speriamo di potervi accogliere nuovamente.
