Dal gelatèe

Gentili Eleonora, ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata l'altezza delle aspettative Prendiamo molto seriamente l'osservazione riguardo alla corretta preparazione degli ordini e ci scusiamo se in alcune occasioni le sono stati consegnati i gusti diversi da quelli richiesti È un aspetto su cui stiamo lavorando costantemente con il nostro staff per garantire maggiori attenzione e precisione Per quanto riguarda il Gelato1, la nostra scelta è quella di proporre un prodotto artigianale con una struttura più morbida e naturale che soprattutto nelle giornate più calde può sciogliersi più rapidamente rispetto a prodotti industriali detto questo emo comunque con attenzioni, il servizio e le condizioni di esposizione siamo consapevoli che nei periodi di maggiore affluenza la temperatura del locale possa risultare meno confortevole e stiamo valutando possibili miglioramenti per rendere l'esperienza più piacevole la ringrazio per aver condiviso il suo punto di vista i feedback, anche quando critici ci aiutano a crescere a migliorare G'ALA gelateria artigianale

Grazie Camilla per il messaggio così dettagliato .Ha perfettamente ragione su diversi punti che ha segnalato, soprattutto riguardo chiarezza delle indicazioni e allergeni e preparazione del personale .Negli ultimi mesi abbiamo riorganizzato completamente gestione e comunicazione del banco e stiamo aggiornando tutta la cartellonistica proprio per evitare situazioni come quelle che descrive .Ci dispiace veramente che abbia percepito un calo dell attenzione verso il cliente con allergie o esigenze alimentari specifiche, perché per noi è sempre stato un tema fondamentale .Le sue segnalazioni sono state utili e ci stanno aiutando a correggere errori reali. Speriamo di poterle far vivere nuovamente l'esperienza che ricordava con piacere Mirko