Fontana Ristorante Pizzeria

Buonasera, ci dispiace leggere la sua recensione e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva.Avremmo però preferito che ci avesse fatto presente le sue perplessità al momento del pagamento, anziché dirci che il cibo era andato bene. Durante la cena, infatti, abbiamo visto che i piatti sono stati consumati completamente e non ci è stato segnalato alcun problema con le portate. Se ce lo avesse comunicato subito, avremmo sicuramente avuto la possibilità di intervenire e cercare di rimediare.Per quanto riguarda la torta, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. È la prima volta che riceviamo una segnalazione di questo tipo. Come le avevo spiegato quella sera, collaboriamo da molti anni con questa pasticceria e non abbiamo assolutamente motivo di inventarci una collaborazione che non esiste. Ci affidiamo a loro anche per le nostre occasioni personali e per i nostri compleanni proprio perché, fino ad oggi, ci siamo sempre trovati bene.Proprio per questo siamo rimasti dispiaciuti e sorpresi dal suo commento, soprattutto dal modo in cui viene riportata la questione, quasi come se avessimo cercato di raccontarle qualcosa di non vero. Non abbiamo mai avuto intenzione di prendere in giro nessuno né di giustificare un eventuale problema.Ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza e prendiamo comunque la sua segnalazione con serietà, perché per noi la soddisfazione del cliente rimane importante.

Grazie mille per la vostra splendida recensione! Siamo felici che abbiate apprezzato la nostra cucina e il nostro servizio. La vostra soddisfazione è la nostra più grande gratificazione. Saremo lieti di accogliervi nuovamente presto!