Wine & Roses Cafè

Gentile cliente, mi dispiace leggere una recensione di questo tipo, soprattutto per una situazione che riguarda semplicemente una nostra regola interna durante il servizio pranzo. Durante la pausa pranzo, in determinati momenti e in base all’organizzazione del servizio, possiamo decidere di non servire caffè a chi non si ferma a pranzo. È una scelta gestionale del locale, fatta per garantire il miglior servizio possibile ai clienti seduti ai tavoli. Non si tratta di scortesia o mancanza di rispetto, ma semplicemente di organizzazione del lavoro. Ogni attività ha le proprie regole e modalità di servizio, che vanno rispettate anche quando possono non essere condivise. Le recensioni dovrebbero basarsi sull’esperienza reale vissuta all’interno del locale, sulla qualità del servizio ricevuto e su ciò che si consuma, non sul fatto che non sia stato possibile soddisfare una richiesta fuori dalla nostra gestione del momento. Ci dispiace se il tono percepito non è stato quello giusto, ma invitiamo anche a comprendere che chi lavora ogni giorno in questo settore cerca di gestire al meglio tempi, clienti e servizio. Cordiali saluti.