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Situato comodamente presso il Terminal Principale, vicino alla stazione della metropolitana Capodichino Aeroporto a Napoli, il VIP Lounge Caruso offre un servizio lounge con orari di apertura che coprono l'intera giornata di viaggio, dalle 5:00 alle 21:00 durante tutta la settimana. Nonostante la posizione privilegiata vicino ai collegamenti dei trasporti, questa lounge ha una presenza deludente sui principali elenchi di ristoranti, essendo in gran parte ignorata se non per un profilo di base su Foursquare.
I clienti hanno condiviso esperienze diverse; sebbene il personale sia stato cordiale, il lounge sembra mancare di comfort e servizio. Il sovraffollamento è un tema ricorrente, con alcuni visitatori che segnalano tempi di attesa spiacevolmente lunghi e una selezione limitata di cibo che non permette il self-service, causando lunghe file per articoli come succhi o pasticcini. C'è anche un limite al consumo di bevande alcoliche, cosa che potrebbe sorprendere alcuni viaggiatori, abituati ad offerte più tipiche delle lounge aeroportuali europee.
Curiosamente, non ci sono stati molti aggiornamenti da parte della direzione dal 1° luglio 2022, il che lascia i potenziali visitatori privi di informazioni recenti su eventuali miglioramenti. Considerando le recensioni poco entusiaste registrate più di un anno fa, i futuri visitatori potrebbero voler approcciarsi con aspettative modeste. L'assenza di cambiamenti o aggiornamenti significativi potrebbe indicare stabilità o stagnazione—un'incognita che ogni viaggiatore scoprirà al suo arrivo.
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