Torre Fara - Lounge & Bistrot

Gentile Cliente, La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci dispiace sinceramente leggere della vostra delusione riguardo l'esperienza di San Valentino. Vorremmo cogliere questa opportunità per offrire un chiarimento riguardo alla situazione che avete descritto. Quella sera offrivamo ai nostri ospiti la possibilità di scegliere tra un menu tradizionale (servito al Bistrot) e un menu di sushi (servito al Ristorante Panoramico. La vostra prenotazione per una cena all'aperto era stata confermata per essere al nostro Lounge & Bistrot al piano terra, come da voi richiesto, e tutto era stato predisposto per accogliervi in quel contesto. Tuttavia, al vostro arrivo, abbiamo compreso che desideravate cenare sul balcone del nostro Ristorante Panoramico. Purtroppo, tale spazio non è attrezzato per la cena durante la stagione invernale, il che ha generato un equivoco sulle vostre aspettative per la serata. Ci teniamo a sottolineare che l'intento del nostro team è sempre quello di soddisfare le richieste dei nostri clienti nel miglior modo possibile, e in questo caso, ci eravamo attenuti alle indicazioni che ci avevate fornito in fase di prenotazione telefonica e via Whatsapp. Vi invitiamo a contattarci per risolvere questa incomprensione e saremo felici di potervi accogliere nuovamente con la promessa di un'esperienza che rifletta l'eccellenza e la cura che sono il segno distintivo del Grand Hotel Torre Fara. Distinti saluti, Rino Vago General Manager

Gent.ma Chiara, la ringraziamo molto per la sua ottima recensione, un arrivederci a presto. Il Direttore Rino Vago