Ristorante Timebrek (BTM)

Thank you for your review!

La ringraziamo per la sua recensione!

Gentile cliente,desideriamo fornirle delle spiegazioni più specifiche riguardo alla sua esperienza al nostro locale:- il nostro locale non vieta l’ingresso ai cani e non li discrimina con parole d’odio, però chiediamo sempre ai proprietari degli animali domestici di non lasciarli incustoditi per evitare di disturbare gli altri clienti nel locale.- Il nostro locale non dispone di ciotole per cani. Il nostro staff ha dovuto darle ogni volta su sua richiesta i contenitori d’alluminio (usati per i take away) e riempirli con l’acqua da dare al cane per bere. - Il supplemento di 3 euro sullo scontrino riguarda ai costi del contenitore per l’acqua dato al cane e della pulizia del tavolo svolti ogni volta (residui di cibo buttati per terra mangiati dal cane e peli sulle tovaglie del tavolo). Per noi è importante mantenere l’ambiente pulito per i clienti. Inoltre le era stato detto alla prima volta che i contenitori non erano gratuiti e che solo le prime volte non le avremmo fatto pagare le scatole come “favore”. La continua richiesta dell’oggetto viene considerata un servizio aggiuntivo da pagare. Molti altri ristoranti fanno pagare ai clienti i supplementi per i cani.Abbiamo provato a spiegarle con calma sulla questione dello scontrino, ma lei non ci ha permesso di parlare, sfogando con voce alta la sua scontentezza di fronte al locale senza ascoltarci.Ci spiace che abbia frainteso le nostre intenzioni. Speriamo averle fornito una risposta dettagliata.