The Roof

Gentile Raffaella Caramaschi, la ringraziamo per il tempo che ha dedicato a condividere un racconto così dettagliato della sua esperienza. Proprio perché dalle sue parole emerge quanto abbia apprezzato la bellezza di The Roof, del nostro hotel e dell’atmosfera che desideriamo creare, leggere la sua delusione ci rattrista profondamente. Ci dispiace sinceramente che il servizio, i tempi di attesa e alcuni dettagli dell’esperienza non siano stati all’altezza delle aspettative che un luogo come il nostro dovrebbe sempre garantire. Sappiamo che nessuna vista su Roma può compensare la sensazione di aver trascorso un pranzo con ritmi disorganizzati e momenti di disagio, e per questo le porgiamo le nostre più sincere scuse. Desidero esprimerle personalmente il mio rammarico per quanto accaduto. Il fatto che abbia riconosciuto il potenziale del luogo e la qualità generale della proposta rende il suo riscontro ancora più importante per noi, perché evidenzia aspetti sui quali dobbiamo continuare a lavorare con grande attenzione. Qualora desiderasse condividere ulteriori dettagli, la invito a contattarmi direttamente all’indirizzo [email protected]. Sarebbe per me un piacere poterla ascoltare personalmente. Ci auguriamo che possa concederci, in futuro, l’opportunità di offrirle l’esperienza che avrebbe meritato di vivere fin dal primo momento. Il Team di The Roof

Gentile Benito, la ringraziamo di cuore per le sue splendide parole. Siamo felici che abbia apprezzato l’atmosfera di The Roof, la nostra proposta di cocktail e la qualità degli appetizers. Un grazie speciale per aver menzionato Giuseppe e Alessandra: sarà un piacere condividere con loro il suo apprezzamento. Siamo particolarmente lieti che la sorpresa per il festeggiato abbia contribuito a rendere il momento ancora più speciale. Le sue parole sul nostro team ci rendono davvero orgogliosi: è proprio l’attenzione alle persone a fare la differenza! La aspettiamo presto per un’altra serata in terrazza con vista su Roma! Il Team di The Roof