Tchibo Filiale und Kaffeebar

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Beobachtungen so detailliert mitzuteilen.Es freut uns, dass Ihnen unser Kaffee, die Lage sowie der Einkauf von Jacken und Kaffeebohnen gefallen haben und dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Mitarbeiter Stanley gemacht haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie die Begegnung mit einer unserer Mitarbeiterinnen als unhöflich und unangenehm empfunden haben – insbesondere gegenüber Touristen und Ihrem Kind. So ein Erlebnis entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Freundlichkeit, Respekt und Servicequalität.Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass unser Team in allen Situationen freundlich, professionell und zuvorkommend bleibt. Wir möchten, dass sich alle Kundinnen und Kunden – egal ob Einheimische oder Gäste – bei uns willkommen fühlen.Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder von der positiven Seite unseres Teams und unseres Angebots überzeugen zu dürfen.