Starbucks - Firenze Galleria Stazione SMN

Gentile Hninn Aye Wai,desideriamo ringraziarLa per aver condiviso la Sua esperienza e porgerLe le nostre più sincere scuse per quanto accaduto.Il comportamento da Lei descritto, sia in termini di cortesia del personale sia riguardo alla corretta applicazione dei prezzi, non è in linea con gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire. Comprendiamo il Suo disappunto per aver ricevuto una misura diversa da quella richiesta e per l’addebito non corrispondente alla Sua scelta.Ci impegneremo a sensibilizzare il team del punto vendita interessato, sia sul rispetto del cliente sia sulla massima attenzione nell’inserimento degli ordini e dei relativi importi, affinché episodi simili non si ripetano.Saremmo lieti se volesse darci un’altra opportunità in futuro, così da poterLe offrire un servizio all’altezza delle Sue aspettative.Cordiali saluti,starbucks Team