Pasticceria Rovida

Gentile Hiba,ci dispiace che la torta non abbia incontrato le sue aspettative.Ci teniamo però a precisare alcuni aspetti importanti, per chiarezza verso chi legge:La foto di riferimento da lei inserita non è un nostro lavoro, ma un’immagine di repertorio: chiediamo cortesemente di rimuoverla, per non trarre in inganno altri clienti. Le foto della torta da noi realizzata possono naturalmente restare, perché ne siamo responsabili e orgogliosi.La torta è stata realizzata con materie prime di alta qualità e con una colatura in ganache di cioccolato fondente, non con glasse industriali. Questo comporta un risultato più autentico e naturale, che non sarà mai identico a foto pubblicitarie perfette, ma è espressione della nostra filosofia: artigianalità e bontà prima di tutto.La struttura era stabile e rifinita al momento della consegna: eventuali danni successivi possono dipendere dal trasporto o dalla manipolazione, aspetti che purtroppo non possiamo controllare.Quanto alla lista ingredienti, era stata preparata e inviata via mail in tempi rapidi, come richiesto.Infine, ci permettiamo di osservare che il dettaglio del numero “24” applicato come candeline non è stata una nostra scelta: un elemento di questo tipo non avremmo mai consigliato di inserirlo, perché non rispecchia lo stile delle nostre rifiniture. Peccato, perché ha inciso sull’estetica finale della torta.Siamo sempre disponibili ad accogliere osservazioni costruttive, ma riteniamo doveroso tutelare la correttezza del nostro lavoro. La nostra priorità resta offrire prodotti genuini, buoni e curati, con un servizio attento e professionale.Grazie per il tempo che ci ha dedicato: il suo feedback per noi resta prezioso.