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Response from the owner
3 mesi fa
Ciao Ludovica, grazie per aver condiviso anche le foto e per averci lasciato un feedback dettagliato. Ci dispiace sinceramente che i burger siano arrivati schiacciati e non con l’aspetto che volevamo trasmettere. Purtroppo nel delivery può capitare che, durante il trasporto, i burger perdano un po’ della loro struttura. Non vuole essere una giustificazione, anzi, faremo sicuramente tesoro della tua recensione per migliorare ulteriormente il packaging e garantire la miglior esperienza possibile. Ci teniamo però a specificare che l’ordine è stato effettuato usufruendo di una promo 2x1: la cifra indicata faceva quindi riferimento a due panini completi, preparati con ingredienti selezionati e materie prime di altissima qualità. Continuiamo a credere che su questo non si possa discutere. Speriamo davvero che tu possa decidere di darci un’altra occasione: faremo del nostro meglio per farti vivere un’esperienza all’altezza delle aspettative. A presto! Ronnie