Pulcinella

Gentile Francesca,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza così dettagliatamente. 

Ci dispiace sapere che il tuo pranzo da noi non sia stato all'altezza delle aspettative, soprattutto considerando che eravate un gruppo numeroso e ci teniamo sempre a far sentire tutti ben accolti.
Siamo contenti che tu abbia apprezzato il servizio del secondo giorno e l’impasto della nostra pizza verace: cerchiamo di selezionare con attenzione gli ingredienti e di curare ogni dettaglio.Per quanto riguarda il servizio, ci scusiamo se l’approccio non è stato percepito come cordiale: il nostro obiettivo è sempre quello di far sentire gli ospiti a proprio agio, ma a volte, in situazioni di particolare affluenza, possiamo trasmettere involontariamente un’impressione diversa da quella che vorremmo, sopratutto in momenti di alta affluenza e dovendo servire un gruppo cosi numero e che aveva i minuti contati per pranzare. Ne faremo tesoro per migliorarci, come sempre.Sul resto del menù e sulle opzioni vegane, a pranzo sicuramente è difficile offrire più opzioni ma, visto che il pranzo della vostra compagnia era stato concordato, se ci fosse stato riferito di questa esigenza, non avremmo avuto nessun problema ad implementare delle opzioni nella vostra proposta, ma apprendiamo di questa esigenza da questa recensione.Infine, anche lo stile del locale è una parte della nostra storia, la gente che frequenta la nostra attività, ogni anno torna per le vacanze e ritrova l’ambiente che ha apprezzato l’anno prima, un pò come quando si andava a casa dai nonni.Ci auguriamo però di poterti accogliere nuovamente per farti vivere un’esperienza più in linea con le tue aspettative.