GHV Hotel & SPA

Gentile L.,La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio arrecatole durante la giornata trascorsa presso la nostra piscina.Ci teniamo innanzitutto a rassicurarla sul fatto che prendiamo molto seriamente quanto da Lei segnalato. La nostra piscina è pensata per offrire un ambiente piacevole e rilassante e ci rammarica sapere che, in questa occasione, non sia stato così.Purtroppo ovunque può capitare di imbattersi in persone maleducate e irrispettose delle regole e della tranquillità altrui. Questo, tuttavia, non significa che tali comportamenti siano accettati o condivisi dalla nostra struttura. Il nostro personale è costantemente presente e, quando vengono segnalate situazioni problematiche, interviene per quanto di propria competenza. Proprio per questo è stato richiesto l'intervento delle Forze dell'Ordine che sono state contattate e alle quali spettano le valutazioni e gli eventuali provvedimenti successivi. In seguito a quanto accaduto, le persone coinvolte sono considerate ospiti indesiderati e non saranno più ammesse presso la nostra piscina.Per tutelare ulteriormente la tranquillità e la sicurezza di tutti, soprattutto nelle giornate di maggiore affluenza, sosteniamo inoltre il costo di un servizio di security dedicato, proprio con l'obiettivo di garantire un maggiore controllo e intervenire tempestivamente qualora si presentino situazioni non conformi alle regole della struttura.Siamo sinceramente dispiaciuti che una giornata che avrebbe dovuto essere all'insegna del relax si sia conclusa con la decisione di lasciare la piscina. La Sua segnalazione ci offre comunque un importante spunto per continuare a prestare la massima attenzione alla gestione degli accessi e al rispetto delle regole, con l'obiettivo di tutelare il più possibile la tranquillità di tutti i nostri ospiti.Mi farebbe piacere poter fare in modo che questa spiacevole esperienza diventasse solo un lontano ricordo, se ha piacere può contattarmi all'indirizzo [email protected] saluto cordiale.La Direzione - GHV Hotel