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Response from the owner
23 giorni fa
Gentile Bianca,La ringraziamo per la Sua recensione e per aver definito il nostro hotel "ospitale e valido nel suo complesso" nonostante gli aspetti meno positivi. Apprezziamo molto la Sua onestà.Le Sue osservazioni sul servizio in sala colazione, in particolare sulla gestione dei prodotti senza glutine e sullo sparecchiamento anticipato, sono segnalazioni importanti che condivideremo con il team dedicato. Ogni ospite merita di poter concludere la colazione con tranquillità, e ci dispiace che questo non sia stato il Suo caso.Per quanto riguarda il materasso, i nostri sono recenti e di alta qualità, ma comprendiamo che il comfort sia molto soggettivo. Alla prossima visita non esiti a segnalarlo alla reception – faremo il possibile per trovare una soluzione più adatta.Speriamo di rivederLa a Vicenza!Cordiali saluti,La Direzione