R
Response from the owner
un mese fa
Gentile Signor Zubani, ci dispiace sinceramente e profondamente leggere la sua esperienza. La cura, la pulizia e l’attenzione verso i nostri ospiti e gli alimenti sono per noi aspetti fondamentali, e prendiamo molto sul serio la sua segnalazione. La situazione descritta non rispecchia gli standard che ci imponiamo quotidianamente. In una struttura aperta, soprattutto durante le giornate più calde e con le porte frequentemente aperte verso l’esterno, può purtroppo capitare la presenza di insetti; tuttavia il nostro personale è tenuto a prestare la massima attenzione e ad adottare tutte le misure necessarie per garantire igiene e sicurezza nella preparazione degli alimenti. Ci scusiamo per il disagio e per la percezione negativa che ha avuto durante la sua visita. Abbiamo preso nota della sua osservazione e la utilizzeremo per sensibilizzare ulteriormente il nostro team. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e dimostrarle la qualità e l’attenzione che desideriamo offrire ai nostri ospiti. Cordiali saluti da Glorenza il team del Weisses Kreiz