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Response from the owner
2 mesi fa
Ci dispiace sinceramente leggere questo aggiornamento, soprattutto perché in precedenza ci aveva lasciato una recensione molto positiva e aveva già dimostrato fiducia nei nostri confronti. Proprio per questo ci dispiace ancora di più che questa volta l’esperienza non sia stata all’altezza delle precedenti.Quanto descritto, sia per il confezionamento dell’ordine sia per il controllo dei bicchieri, non corrisponde all’attenzione che vogliamo garantire ai nostri clienti. Verificheremo internamente quanto accaduto con il personale presente in quel momento, così da comprendere l’errore e fare in modo che non si ripeta.Se volesse indicarci il giorno e l’orario approssimativo dell’ordine, ci aiuterebbe a effettuare una verifica più precisa. La ringraziamo comunque per averci segnalato l’accaduto e ci auguriamo di poter recuperare la fiducia che ci aveva già dimostrato nelle sue precedenti visite.