PIZZERIA RISTORANTE RIO

Ciao Elisa, grazie per aver apprezzato la bontà della nostra pizza e la gentilezza del personale alla cassa!Ci teniamo a chiarire che, anche se la sala in quel momento poteva sembrare poco affollata, la nostra cucina stava lavorando a pieno ritmo gestendo gli ordini telefonici, le consegne a domicilio, i clienti al tavolo e le altre richieste d'asporto. Per offrire un prodotto fresco e fatto al momento, quando c'è molta richiesta prima della tua ordinazione, circa 30 minuti d'attesa sono necessari.Per quanto riguarda le patatine, ci teniamo a scusarci: fatalità, proprio in quel momento avevamo finito le nostre solite patatine (che sono più buone e croccanti) e abbiamo dovuto usare quelle, che purtroppo risultano un po' meno croccanti. In più, il calore chiuso nel contenitore d'asporto genera condensa, ammorbidendole ulteriormente durante il trasporto.Speriamo di riaverti presto come nostra ospite!

Salve, ci dispiace molto leggere le sue parole, poiché la cortesia e il rispetto per i nostri clienti sono da sempre una priorità per tutto il nostro staff.​Ci teniamo a verificare quanto accaduto con il collaboratore interessato per capire meglio la dinamica dei fatti. Ci farebbe molto piacere riaverla come ospite per dimostrarle la nostra consueta attenzione e cordialità.

Gentile Francesca,ci dispiace moltissimo leggere la sua recensione. Sapere di aver deluso una cliente storica e affezionata come lei fa doppiamente male.L'errore sulla mozzarella non è da sottovalutare, specialmente dopo che ce lo aveva già segnalato. Abbiamo già condiviso il suo feedback con i nostri pizzaioli e il personale del confezionamento del sabato sera per assicurarci che una disattenzione simile non si ripeta. Ci teniamo anche a specificare che, se in futuro volesse provarla, per chi ha problemi di digeribilità disponiamo anche della mozzarella senza lattosio, oltre alla possibilità di averla completamente rossa.Speriamo possa concederci una possibilità per farci perdonare. Se le va, ci contatti in privato o passi a trovarci, ci piacerebbe offrirle la prossima pizza (ovviamente personalizzata esattamente come desidera) e assicurarci personalmente che sia perfetta.Un caro saluto,Il team Rio