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Response from the owner
2 mesi fa
Gentile Francesca,ci dispiace moltissimo leggere la sua recensione. Sapere di aver deluso una cliente storica e affezionata come lei fa doppiamente male.L'errore sulla mozzarella non è da sottovalutare, specialmente dopo che ce lo aveva già segnalato. Abbiamo già condiviso il suo feedback con i nostri pizzaioli e il personale del confezionamento del sabato sera per assicurarci che una disattenzione simile non si ripeta. Ci teniamo anche a specificare che, se in futuro volesse provarla, per chi ha problemi di digeribilità disponiamo anche della mozzarella senza lattosio, oltre alla possibilità di averla completamente rossa.Speriamo possa concederci una possibilità per farci perdonare. Se le va, ci contatti in privato o passi a trovarci, ci piacerebbe offrirle la prossima pizza (ovviamente personalizzata esattamente come desidera) e assicurarci personalmente che sia perfetta.Un caro saluto,Il team Rio