Relais Villa Giulia

Spiacenti che il nostro parco storico con centinaia di essenze le abbia dato l'impressione di un bosco abbandonato. Il suo giudizio è molto strano e soprattutto non rispecchia la realtà. Un cordiale saluto

Buongiorno signor Toscano, la ringrazio molto per le sue parole così gentili, siamo felici di sapere che abbiate passato dei giorni piacevoli e speriamo davvero di potervi ospitare ancora presto! Un cordiale saluto da tutto lo staff di Villa Giulia

Gentile signora Buccomino, ci dispiace innanzitutto che il soggiorno non sia stato di suo gradimento. Peccato non aver potuto confrontarci sul tema in sede, dato che durante la vostra permanenza non ci è stato segnalato nulla in merito all'evidente disagio dato dalla presenza della ghiaia, la quale d'altra parte caratterizza le strutture di campagna come la nostra. In fase di checkout vi sono state fatte domande in merito, e la segnalazione sulla presenza della ghiaia era sembrata nulla più che un'osservazione, mentre a quanto pare ha recato un disagio che naturalmente non ci saremmo mai augurati. L' osservazione sulla impossibilità di "uscire dalla stanza" può essere fuorviante, perché va precisato che per entrambe le vostre sistemazioni disponevate di ampi spazi esterni annessi alle camere, fatto, questo, che può sfuggire dalla vostra recensione. Soprattutto per la seconda sistemazione, dove l'accesso alla piscina prevede un brevissimo tratto di ghiaia, dopo il quale la strada nell'uliveto che porta alla piscina e agli spazi che la circondano è di terra battuta. Va poi precisato, per vostra conoscenza, che come struttura abbiamo più volte ospitato persone con problemi di deambulazione, senza però aver mai riscontrato problemi come in questo caso. È normale che persone diverse possano avere esperienze diverse della stessa struttura, ed è per questo che avremmo certamente fatto il possibile per trovare soluzioni. Tutto lo staff è sempre a disposizione per qualsiasi necessità o richiesta, come riteniamo abbiate avuto modo di osservare, sopratutto laddove si possa ovviare a problemi e disagi che rischino di "rovinare" una vacanza, come scrive lei. Nuovamente, ci dispiace che non si sia trovata a suo agio. Grazie per aver lasciato il suo commento, e una buona giornata a voi tutti.