Ravioleria Amo Dim Sum

"Gentile Nikita, ci dispiace molto che ci sia stato questo malinteso e vorremmo chiarire la situazione con la massima trasparenza. Quando abbiamo ricevuto il suo ordine, ci siamo accorti che i due Shao Mai erano terminati e abbiamo subito contattato l'assistenza Glovo. L'operatore ci ha esplicitamente confermato che lei era d'accordo nel non ricevere quelle due portate e che avrebbe richiesto il rimborso. Abbiamo verificato nel nostro portale di gestione: la richiesta di rimborso di €11.50 è stata già approvata e accreditata con successo. poiché i pagamenti sono gestiti interamente da loro e noi non tratteniamo il denaro di prodotti non consegnati. Per quanto riguarda il cibo freddo, purtroppo i tempi di consegna dipendono unicamente dalla gestione dei rider di Glovo e non dalla nostra cucina, che prepara sempre tutto sul momento.Ci dispiace che la sua percezione sia stata così negativa, ma come può vedere anche dalla foto che ha scattato, cerchiamo di mettere sempre la massima cura nella qualità e nella presentazione dei nostri dim sum. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.Cordiali saluti."