Q8 easy

Ciao Francesco, grazie per la segnalazione! Ti informiamo che il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 18:30 e la domenica dalle 8:00 alle 12:00. È possibile che nel giorno da te segnalato il carburante fosse temporaneamente terminato; al momento, però, la situazione è stata risolta e il servizio è regolarmente operativo. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione. A presto! Team Q8

Ciao Luigi, ci dispiace per l’accaduto. Ti informiamo che abbiamo preso in carica la tua segnalazione e l’abbiamo già inoltrata alla gestione del punto vendita per verificare il corretto funzionamento delle pompe e dell’accettore. Per quanto riguarda il rimborso, ci risulta che hai già inserito in maniera autonoma la pratica n. 3170357 attualmente in lavorazione dall’ufficio incassi. In caso di richiesta di rimborso su punto vendita a gestione diretta q8, ti confermiamo che l’unica procedura prevista è l’apertura di una pratica di rimborso. La pratica di rimborso puoi inoltrarla tramite sito internet www.q8.it/rimborsi, oppure inviando una e-mail al seguente indirizzo: [email protected] allegando lo scontrino. Se non hai lo scontrino puoi indicare nell'e-mail punto vendita, data, ora, pompa selezionata, prodotto e importo della mancata erogazione oppure puoi contattare il numero verde 800010808 ( attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00 ) fornendo i suddetti dati e provvederemo noi ad inserire per tuo conto la richiesta di rimborso. Il nostro intento è che la sosta sui nostri impianti sia un'esperienza piacevole in cui servizi e assistenza ti aiutino a muoverti più liberamente.

Ciao Angelo, grazie per il tuo commento positivo! Ci auguriamo di rivederti presto nelle nostre stazioni di servizio. Cordiali Saluti.