Q8

Ciao, siamo dispiaciuti per quanto rappresentato nella segnalazione, per la quale ti ringraziamo.Ti informiamo tuttavia che il Punto Vendita presso il quale hai effettuato la tua sosta pur essendo di proprietà Q8 , viene affidato alla gestione di terzi.Pertanto, per richiedere il rimborso dovrai rivolgerti esclusivamente al gestore dell’area di servizio dove è avvenuta l’operazione, recandoti presso la stessa in orario di apertura o contattandolo attraverso i recapiti solitamente presenti sul web, o tramite posta raccomandata.Per qualsiasi ulteriore chiarimento puoi contattarci chiamando l’800.01.08.08 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20) oppure scrivendo a [email protected] presto

Ciao Luca, innanzitutto ti ringraziamo per la segnalazione, per noi i vostri feedback sono molto importanti al fine di migliorare il servizio. Siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto e prenderemo subito contatto con la gestione e il personale di campo. Episodi di tale genere non devono più accadere. Ti confermiamo che l'impianto aderisce alla raccolta punti Star Q8 pertanto per il riconoscimento dei punti potrai procedere in due modalità: se effettui rifornimenti in modalità Self Service dovrai riconoscerti sull'accettatore inserendo la tua tessera Star Q8 o il tuo codice cliente; se la modalità del rifornimento è in Servito procederà il gestore all'accredito dei punti spettanti. Nel caso in cui dovessi avere problemi con l'accredito dei punti ti invitiamo ad inviare un'email con la richiesta a [email protected] allegando lo scontrino del rifornimento. Provvederemo noi al riconoscimento dei punti spettanti sulla tua carta Star. Nel caso in cui tu non sia in possesso dello scontrino, sarà necessario indicare i seguenti dati: Data rifornimento (e orario se lo ricorda) Tipo di carburante erogato Litri erogati (se li ricorda) Importo pagato Modalità di rifornimento: Self o Servito Numero del Punto Vendita o indirizzo esatto. Rimaniamo a disposizione al numero verde 800010808 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00 A presto.