Punta Piana Pool

Ci dispiace leggere una recensione che contiene una ricostruzione dei fatti che non corrisponde a quanto realmente avvenuto. Il Privè Dubai è un’area riservata, con accesso alle piscine della struttura e jacuzzi idromassaggio ad uso esclusivo, regolarmente presente e funzionante. Definirla quindi “inesistente” è semplicemente falso. Se durante la giornata si fosse verificato un problema, sarebbe stato sufficiente segnalarlo al personale: nessuna comunicazione in tal senso ci è mai pervenuta. Anche sul servizio è necessario precisare che il pacchetto Premium prevedeva due modalità: servizio al tavolo nell’area pranzo oppure consumare all’interno del Privè. E’ stato il vostro gruppo a scegliere espressamente di portare quanto previsto dal pacchetto nel Privè a Dubai e consumarlo lì. Trasformare oggi questa vostra scelta nell’affermazione “siamo stati i camerieri di noi stessi” è quindi fuorviante. Respingiamo inoltre con fermezza espressioni come “truffa”, “pubblicità ingannevole” e, soprattutto “gentaccia”. Il nostro staff è per noi una famiglia, composta da persone che lavorano ogni giorno con serietà e professionalità e che meritano rispetto. Accettiamo qualsiasi critica, anche negativa, purché espressa civilmente e sulla base dei fatti reali. Non possiamo invece accettare ricostruzioni inesatte o offese rivolte pubblicamente al nostro personale. Ci dispiace che l’esperienza non abbia soddisfatto le vostre aspettative, ma respingiamo con decisione quanto scritto laddove non corrisponde a ciò che è realmente accaduto.