Puglià_Maximo

Gentile cliente, grazie prima di tutto per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti, per noi è la cosa più importante.Ci dispiace invece per la percezione negativa sul resto, ci teniamo a chiarire alcuni punti per correttezza verso chi leggerà:1. Servizio al tavolo: Da qualche settimana abbiamo introdotto il servizio al tavolo proprio per evitare file in cassa e offrire più comodità, è segnalato sulla lavagna accanto alla cassa. Non è stato un obbligo nei suoi confronti, è la nuova modalità per tutti.2. Conto da 28€: Il conto corrisponde a quanto ordinato: Tagliere AperiPuglia €12 con analcolico incluso, una Coca-Cola a parte, e un pane speciale del nostro menù aggiuntivo che conferma di aver ricevuto. Il nostro pane dal menu in più non è stato un errore, è stato ordinato e servito.3. Servizio / Coperto €4,50: Sono €1,50 a persona x 3 persone, come indicato chiaramente sulla lavagna e sullo scontrino. Non è un costo extra del centro commerciale, ma il servizio al tavolo (apparecchiatura, tovaglioli, vassoio, pulizia) previsto per legge e applicato come in tutti i ristoranti con servizio al tavolo, anche all'interno dei centri commerciali.4. Taralli: Purtroppo ieri sera abbiamo terminato i taralli nell'aperitivo, ce ne scusiamo. Li sostituiamo sempre con un altro prodotto della nostra selezione quando succede, ci dispiace se non è stato di suo gradimento.Ci dispiace non averla fatta sentire a suo agio, non era nostra intenzione. Rimaniamo a disposizione in privato se vuole approfondire.Staff Puglia’

Gentile cliente grazie per il suo feedback.Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative, ci teniamo a chiarire alcuni punti per correttezza verso chi ci legge.1 attesa : 30 minuti non sono il nostro standard. L’aperiduo viene preparato al momento proprio per garantire freschezza e non è un tagliere già pronto. Ci scusiamo se in quel frangente c’è stato un ritardo e se avete dovuto sollecitare, non dovrebbe accadere.2 contenuto : il suo giudizio sul gusto lo rispettiamo anche se non lo condividiamo . L’aperiduo prevede una selezione di prodotti pugliesi capocollo, burratina , taralli e varie specialità del giorno, con patatine come accompagnamento e non come portata principale .3 servizio : non applichiamo costi nascosti, sono 1,50€ a persona per due Indicati in grande sul menu grande accanto alla cassa e sullo scontrino come prevede la normativa per il servizio al tavolo. Se la collega in servizio quel giorno le ha detto che non era indicato , si è trattato di una comunicazione imprecisa di cui ci scusiamo e su cui faremo formazione , ma il costo è regolarmente esposto.Non è mai nostra intenzione far scoprire un costo al momento del conto, la trasparenza è fondamentale per noi.Cordiali saluti Lo staff di PUGLIA ‘