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Response from the owner
4 mesi fa
Buonasera Emiliano, ti rispondo anche qui, nonostante abbia già avuto modo di contattarti personalmente per approfondire la situazione. Ti ringraziamo ancora per il tempo che ci hai dedicato e per il tuo feedback: per noi è davvero importante ascoltare l’opinione dei nostri clienti. Speriamo che il coupon di scuse che ti abbiamo riservato privatamente, da utilizzare per la salsa mancante, sia un gesto gradito. I nostri ragazzi seguono una formazione attenta per evitare dimenticanze, ma su grandi volumi può capitare qualche errore: restano comunque persone e lavoriamo ogni giorno per migliorarci. Per quanto riguarda la scelta vegana, ci teniamo a spiegarti meglio: offriamo diverse opzioni vegane tra gli ingredienti, ma al momento non includiamo altre proteine dedicate oltre al Tofu e l’hummus di ceci. Purtroppo, trattandosi di una domanda limitata da parte della clientela, non riusciamo a garantire una corretta rotazione della materia prima fresca, che viene preparata quotidianamente e rischierebbe quindi di essere spesso sprecata. Per questo motivo, al fine di evitare sprechi e costi aggiuntivi sul punto vendita, abbiamo scelto di limitare questa tipologia di prodotto. Certi della tua comprensione, ti auguriamo nuovamente una buona serata e un ottimo weekend da parte di tutto lo staff PokèFlash Prato
