P
Response from the owner
2 mesi fa
Buonasera, ci dispiace per l’inconveniente iniziale e comprendiamo il disappunto. L’errore nella prima consegna è stato dovuto a un equivoco: l’ordine è stato interpretato come “appena possibile” e non come previsto per le ore 21:15. Non appena ci siamo resi conto dell’errore, ci siamo immediatamente attivati per rimediare.Tuttavia, dobbiamo precisare che quanto riportato nella recensione non corrisponde a quanto realmente accaduto. Le pizze della prima consegna sono state rifiutate e riportate immediatamente in pizzeria. Ci chiediamo quindi su quali elementi sia stata tratta la conclusione che fossero state semplicemente riscaldate e non rifatte, considerato che le pizze riconsegnate non sono mai state visionate da voi. Possiamo affermare con assoluta certezza che sono state rifatte integralmente da zero.Inoltre, dalle fotografie pubblicate non si evince alcun elemento che possa dimostrare quanto sostenuto, né in riferimento alle pizze né ai fritti. Le immagini, infatti, non consentono in alcun modo di trarre le conclusioni riportate nella recensione.Riteniamo quindi che queste affermazioni mettano ingiustamente in discussione la professionalità del nostro staff senza alcun riscontro. Inoltre, lo stesso contenuto è stato pubblicato anche su Just Eat, arrecando un ulteriore danno alla reputazione della nostra attività.Vi invitiamo pertanto a rimuovere o rettificare entrambe le recensioni, eliminando le affermazioni che non trovano riscontro nei fatti. Restiamo comunque disponibili a un confronto diretto per chiarire ogni aspetto della vicenda.
