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Response from the owner
8 giorni fa
Gentilissimo, solo per completezza e per sua informazione. Quando vengono effettuati gli ordini tramite Just eat purtroppo al ristoratore vengono notificati dalle ore 18:45 anche se lei ha effettuato l’ordine alle 12:00. Non abbiamo accesso alle informazioni prima che il partner mandi in consegna l’ordine. E si, abbiamo la possibilità di posticipare gli ordini in base al lavoro fino a 45 minuti Teoricamente lei dovrebbe ricevere da Just eat una notifica e valutare se il nuovo orario è per lei congruo. Diversamente non possiamo fare. Ricordo anche che diamo la possibilità di ordinare telefonicamente in maniera di poter avere uno scambio verbale.Questo non è una giustificazione alla mancanza ricevuta e mi scuso personalmente se il servizio non è stato allineato alle sue esigenze ed aspettative Spero vivamente di poterle far cambiare opinione e di averla di nuovo tra i nostri clienti Buone festeFederica
