Pavillon

Sehr geehrter Gast J.C. Z. Zunächst dürfen wir uns sehr für Ihr Feedback zu Ihrem vergangenen Besuch im Grand Restaurant des Hotel Kronenhof bedanken. Die von Ihnen geschilderten Erlebnisse bedauern wir sehr und dürfen uns an dieser Stelle vorab von Herzen entschuldigen. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, direkt mit uns in Kontakt zu treten, um Ihre Eindrücke im persönlichen Gespräch und einem Austausch zu erfahren. Freundliche Grüsse Claudio Laager Managing Director, Grand Hotel Kronenhof Pontresina

Dear Mr Miczka, Thank you very much for your visit and for taking the time to share your feedback. We are pleased to read that you appreciated our attentive and friendly service, as well as your Zürcher Geschnetzeltes. At the same time, we are sorry that the overall presentation did not fully meet your expectations. Please be assured that your comments regarding the culinary quality and presentation have been taken seriously and will be reviewed with our kitchen team. Constructive feedback such as yours is very important to us as it helps us continuously improve. We truly appreciate your honest remarks and hope to have the pleasure of welcoming you back again, for an experience that fully reflects the standards we strive for. Kind regards, Claudio Laager Managing Director, Grand Hotel Kronenhof

Lieber Gast doro brä Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Empfang und dem Service im Hotel zufrieden waren. Es tut uns jedoch sehr Leid, dass es im Pavillon Missverständnisse bezüglich Ihrer Reservierung gab und dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass unser Team in Zukunft klarer kommuniziert und auf die Bedürfnisse unserer Gäste besser eingeht. Wir schätzen auch Ihre ehrliche Anmerkungen zu den Tischtüchern und dem Ambiente und werden diese Punkte in unsere Überlegungen einbeziehen, um das Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen dann einen perfekten Aufenthalt zu bieten. Freundliche Grüsse Claudio Laager Managing Director, Grand Hotel Kronenhof Pontresina