Pasticceria Speranza

Solo il fatto che abbiate cancellato la precedente recensione, per rifarla utilizzando la nostra risposta per rigirarla a vostro favore, fa capire la vostra poca onestà. Potevate benissimo lasciarla e con l’altro profilo (al posto di lasciarne una seconda negativa) avreste potuto commentare altro :)Noi ribadiamo che ci siamo attenuti a ciò che è stato detto al momento dell’ordine. Era stata richiesta una torta sfoglia, pan di Spagna e crema e noi abbiamo riferito che con la sfoglia avremmo potuto fare una millefoglie, quindi sfoglia, crema e panna. Al vostro si, avete (anzi hanno, perché la persona che sta facendo la recensione non era presente) richiesto anche della frutta e una scritta. Ripeto che se aveste specificato la decorazione o dettagli particolari avremmo preso nota, anche perché a noi non sarebbe cambiato assolutamente nulla. Vi siete presentati poi in 10 in negozio urlando perché la torta aveva la scritta rovinata per il trasporto (é stata ritirata e comunque portata al ristorante prima di essere aperta), ma quello sarebbe stato un problema risolvibile subito al momento. Purtroppo però l’atteggiamento da parte vostra non ha nemmeno dato modo di trovare una via di incontro.Sottolineo di nuovo il fatto che il problema principale rimaneva che la torta non era esteticamente bella per farci le foto, quindi la prossima volta consigliamo di informarsi su che tipologia di torte realizza una pasticceria e i costi, perché non tutti sono attrezzati per determinate torte (noi ad esempio siamo una pasticceria classica). Per questo motivo ci teniamo sempre ad essere chiari ogni volta che qualcuno ci chiede torte specifiche, mostrandoci foto, cosa non avvenuta in questo caso.Certo, il rimborso è stato emesso, ma voi avete preferito buttare una torta da 20 persone, senza nemmeno assaggiarla, perché con la scritta rovinata e non “instagrammabile”….. Sappiate che per noi questo è lavoro e non un gioco. Avete mancato di rispetto a persone che hanno dedicato il loro tempo per la vostra torta e la risposta avuta in cambio é stata “cambiate lavoro se non sapete fare una scritta”, semplicemente perché si è rovinata nel trasporto. Fortunatamente c’è gente che apprezza la qualità dei prodotti che offriamo e non per caso siamo aperti da oltre 40 anni, ora anche con una seconda sede. Detto questo, valutare il cibo 1/5 quando nemmeno é stato assaggiato é un po’ senza senso :)Buona giornata!